El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a los clientes que hayan contratado los servicios de WOWTEVE por vía telefónica o a través de nuestro sitio web. Dichos términos tienen por objeto proporcionar de manera clara y transparente las condiciones generales de la contratación.

Derecho de desistimiento: En contrataciones telefónicas o electrónicas, el Cliente tendrá derecho a probar el servicio por un plazo de treinta (30) días naturales, sin que exista contrato u obligación alguna durante dicho período. Una vez finalizado este, el Cliente podrá optar por contratar cualquiera de los planes vigentes, abonando la tarifa correspondiente.

Condiciones Generales para Particulares:
1. Datos Identificativos - Razón Social: GRUPO WOWTEVE LLC - Domicilio Fiscal: TEC BUSINESS CENTRE, tze Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE - Teléfono: +971 4 526 4777

2. Objeto WOWTEVE LLC se compromete a prestar los servicios contratados por el Cliente, que incluyen transporte de datos mediante tecnología de fibra óptica y servicios móviles, pudiendo ofrecer paquetes combinados con ventajas adicionales.

3. Servicios - Televisión: Transporte de señales desde antena propiedad del Cliente hacia los puntos de visualización autorizados. - TV Online: Acceso a canales gratuitos desde dispositivos autorizados con conexión a Internet, sujeto a la legislación aplicable.

4. Tarifas y Modificación de Precios Las tarifas vigentes estarán disponibles en nuestro sitio web y podrán ser modificadas previo aviso con al menos treinta (30) días de antelación.

9. Exclusiones y Cancelaciones El Cliente se compromete a utilizar el servicio exclusivamente donde la ley lo permita, eximiendo de responsabilidad a WOWTEVE por usos indebidos. WOWTEVE podrá suspender el servicio sin compensación si detecta uso no autorizado.

10. Servicios de Prueba Se ofrecen treinta (30) días naturales de prueba gratuita, sin coste ni obligación alguna.

11. Contratos No existen compromisos de permanencia ni penalizaciones. El Cliente podrá cancelar en cualquier momento pagando únicamente por el uso efectivo hasta la fecha de cancelación.

This document sets forth the terms and conditions applicable to clients who have contracted WOWTEVE’s services by telephone or via our website. Its purpose is to provide a clear and transparent description of the general conditions of the agreement.

Right of Withdrawal: For telephone or online contracts, the Client is entitled to test the service for a period of seven (7) calendar days, without any contract or obligation during this period. After this period, the Client may choose to subscribe to any of the available plans, paying the applicable fees.

General Conditions for Individuals:
1. Company Details - Corporate Name: GRUPO WOWTEVE - Registered Office: TEC BUSINESS CENTRE, tze Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE - Telephone: +971 4 526 4777

2. Purpose WOWTEVE LLC undertakes to provide the services contracted by the Client, including data transport via fiber optic technology and mobile services, offering combined packages with additional benefits.

3. Services - Television: Transport of signals from the Client’s own antenna to authorized viewing points. - Online TV: Access to free-to-air channels from authorized devices connected to the Internet, subject to applicable law.

4. Rates and Price Changes Current rates are available on our website and may be modified with at least thirty (30) days’ prior notice.

9. Exclusions and Cancellations The Client agrees to use the service only where permitted by law, releasing WOWTEVE from liability for any misuse. WOWTEVE may suspend the service without compensation if unauthorized use is detected.

10. Trial Services Seven (7) calendar days of free trial are provided, with no cost or obligation.

11. Contracts There are no fixed-term commitments or penalties. The Client may cancel at any time, paying only for the actual usage up to the cancellation date.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: GRUPO WOWTEVE LLC
Domicilio Fiscal: TEC BUSINESS CENTRE, tze Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE
Teléfono: +971 4 526 4777

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y CATEGORÍAS DE DATOS
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar su alta como usuario y el acceso a nuestros servicios.
- Prestar los servicios contratados y sus funcionalidades.
- Atender solicitudes a través de nuestro centro de ayuda.
- Gestionar la facturación y cobro de los servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
- Enviar comunicaciones informativas, novedades del servicio o promociones personalizadas, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.
Datos tratados:
- Identificación: nombre, apellidos, correo electrónico.
- Autenticación: usuario y contraseña.
- Consumo y conexión: datos de acceso, IP, localización aproximada.
- Facturación: datos de pago y transacciones.
- Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios. Si no se completan, no podremos registrar su cuenta ni prestar nuestros servicios.
¿Se elaboran perfiles o se usan sus datos para publicidad?
No se elaboran perfiles automatizados. Sin embargo, podrá utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con sus servicios, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso para ello. En ningún caso se compartirán sus datos con terceros para fines publicitarios sin su autorización.

3. LEGITIMACIÓN
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento, al registrarse, aceptar esta política y, en su caso, al autorizar el envío de comunicaciones promocionales o informativas.
- La ejecución del contrato, al solicitar el servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales que nos son aplicables.

4. USO DEL NÚMERO DE TELÉFONO Y ENVÍO DE SMS
Al registrar su usuario, acepta que utilicemos su número de teléfono principalmente con fines operativos y de seguridad, tales como:
- Verificación y seguridad de la cuenta (códigos OTP, alertas de acceso, bloqueos).
- Comunicaciones operativas imprescindibles del servicio.
- Comunicaciones comerciales únicamente si diste consentimiento expreso (opt-in), con opción de baja en cada mensaje.
Para el envío seguro de mensajes podremos apoyarnos en proveedores de mensajería que actúan como encargados del tratamiento y aplican garantías de protección de datos.

5. DERECHOS DEL USUARIO
Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un correo a info@wowteve.com, adjuntando una copia de su DNI u otro documento de identidad.
Tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento por motivos personales.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
En particular, si ha otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, podrá revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@wowteve.com Responderemos sus solicitudes en el plazo máximo de un mes.

1. DATA CONTROLLER
Company Name: GRUPO WOWTEVE LLC
Registered Address: TEC BUSINESS CENTRE, tze Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE
Telephone: +971 4 526 4777

2. PURPOSES OF PROCESSING AND CATEGORIES OF DATA
We process your personal data for the following purposes:
- Manage your registration as a user and access to our services.
- Provide the contracted services and their features.
- Handle requests through our help center.
- Manage billing and collection for the services.
- Comply with our legal and contractual obligations.
- Send informational communications, service updates, or personalized promotions, provided the user has given express consent.
Data processed:
- Identification: first name, last name, email address.
- Authentication: username and password.
- Usage and connection: access data, IP address, approximate location.
- Billing: payment and transaction data.
Fields marked with an asterisk (*) are mandatory. If they are not completed, we will be unable to register your account or provide our services.
Are profiles created or is your data used for advertising?
No automated profiling is carried out. However, we may use your contact details to send you informational or promotional communications related to our services, provided that you have given your express consent. Your data will never be shared with third parties for advertising purposes without your authorization.

3. LEGAL BASIS
The processing of your data is based on:
- Your consent, when you register, accept this policy and, where applicable, authorize the sending of promotional or informational communications.
- The performance of a contract, when you request the service.
- Compliance with legal obligations applicable to us.

4. USE OF PHONE NUMBER AND SENDING SMS
When you register, you agree that we may use your phone number primarily for operational and security purposes, such as:
- Account verification and security (OTP codes, access alerts, account blocks).
- Essential operational communications relating to the service.
- Commercial communications only if you have given express consent (opt-in), with an unsubscribe option in every message.
For the secure sending of messages, we may rely on messaging providers acting as data processors and applying data protection safeguards.

5. USER RIGHTS
You can exercise your rights at any time by sending an email to info@wowteve.com, attaching a copy of your ID or another identity document.
You have the right to:
- Access your personal data.
- Rectify inaccurate or incomplete data.
- Request erasure of your data.
- Request restriction of processing.
- Object to processing on personal grounds.
- Withdraw your consent at any time.
In particular, if you have given consent to receive promotional communications, you may revoke it at any time by writing to info@wowteve.com.
We will respond to your requests within a maximum period of one month.