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Términos y Condiciones de Uso
Terms and Conditions of Use
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a los clientes que hayan contratado los servicios de WOWteve por vía telefónica o a través de nuestro sitio web.
Dichos términos tienen por objeto proporcionar de manera clara y transparente las condiciones generales de la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por WOWteve.
Derecho de desistimiento:
Cuando esté disponible un período de prueba en nuestro sitio web, el usuario podrá utilizar el servicio durante el plazo promocionado sin que exista contrato de pago ni obligación alguna durante dicho período.
Una vez finalizado el período de prueba, el usuario podrá optar por contratar cualquiera de los planes vigentes, abonando la tarifa correspondiente.
Una vez contratado un plan de pago, el usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia, directamente desde el sitio web o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Condiciones Generales para Particulares:
1. Datos Identificativos
• Razón Social: GRUPO WOWTEVE LLC
• Domicilio Fiscal: TEC BUSINESS CENTRE, TZE Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE
• Teléfono: +971 4 526 4777
2. Objeto
WOWteve presta un servicio de televisión por Internet (OTT) que permite a los usuarios acceder a señales de televisión en directo a través de dispositivos conectados a Internet.
3. Servicios
WOWteve ofrece los siguientes servicios:
Televisión Online
Acceso a canales de televisión en directo mediante streaming a través de dispositivos autorizados conectados a Internet, tales como Smart TV, teléfonos móviles, tabletas u ordenadores.
El acceso a los contenidos podrá estar sujeto a restricciones territoriales, técnicas o de licencia conforme a la legislación aplicable.
4. Tarifas y Modificación de Precios
Las tarifas vigentes estarán disponibles en nuestro sitio web.
WOWteve se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a sus servicios, notificando a los usuarios con al menos treinta (30) días de antelación antes de su entrada en vigor.
5. Uso del Servicio
El Cliente se compromete a utilizar el servicio únicamente para uso personal y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
• redistribuir, retransmitir o comercializar el contenido del servicio
• compartir el acceso con terceros fuera del ámbito permitido
• utilizar el servicio en territorios donde su uso no esté autorizado
6. Suspensión o Cancelación del Servicio
WOWteve podrá suspender o cancelar el acceso al servicio, sin compensación alguna, en caso de detectar:
• uso fraudulento del servicio
• incumplimiento de estos términos
• utilización del servicio con fines ilegales
• redistribución no autorizada del contenido
7. Periodo de Prueba
Cuando esté disponible en nuestro sitio web, el usuario podrá disfrutar de un periodo de prueba por los días especificados al momento de crear su cuenta.
Durante dicho periodo el usuario podrá evaluar el servicio sin obligación de contratar un plan de pago.
8. Cancelación del Servicio
No existen compromisos de permanencia ni penalizaciones.
El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes del inicio del siguiente periodo de facturación.
La cancelación implicará la finalización del acceso al servicio en el momento en que se realice la baja.
This document establishes the terms and conditions applicable to customers who have subscribed to WOWteve services either by telephone or through our website.
These terms are intended to clearly and transparently set out the general conditions governing the contracting and use of the services offered by WOWteve.
Right of Withdrawal:
When a trial period is available on our website, the user may use the service during the promotional period without any payment obligation or contractual commitment during such period.
Once the trial period has ended, the user may choose to subscribe to any of the available plans by paying the applicable fee.
Once a paid plan has been contracted, the user may cancel the subscription at any time, without any minimum commitment, directly from the website or through our customer service.
General Conditions for Individuals:
1. Identification Details
• Company Name: GRUPO WOWTEVE LLC
• Registered Address: TEC BUSINESS CENTRE, TZE Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE
• Telephone: +971 4 526 4777
2. Purpose
WOWteve provides an Internet television (OTT) service that allows users to access live television channels through devices connected to the Internet.
3. Services
WOWteve offers the following services:
Online Television
Access to live television channels via streaming through authorized devices connected to the Internet, such as Smart TVs, mobile phones, tablets or computers.
Access to content may be subject to territorial, technical or licensing restrictions in accordance with applicable laws.
4. Pricing and Price Changes
The applicable service prices will be available on our website.
WOWteve reserves the right to modify the prices of its services, providing users with at least thirty (30) days prior notice before such changes take effect.
5. Use of the Service
The Customer agrees to use the service solely for personal use and in accordance with applicable laws.
The following actions are strictly prohibited:
• redistributing, retransmitting or commercially exploiting the content of the service
• sharing account access with third parties beyond the permitted scope
• using the service in territories where its use is not authorized
6. Suspension or Termination of the Service
WOWteve may suspend or terminate access to the service without compensation if any of the following situations are detected:
• fraudulent use of the service
• breach of these terms and conditions
• use of the service for unlawful purposes
• unauthorized redistribution of the content
7. Trial Period
When available on our website, users may enjoy a trial period for the number of days specified at the moment of creating their trial account.
During this period, users may evaluate the service without any obligation to subscribe to a paid plan.
8. Service Cancellation
There are no minimum commitment periods or cancellation penalties.
The customer may cancel the subscription at any time.
Cancellation will result in the termination of access to the service at the moment the cancellation is performed.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PRIVACY POLICY
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Razón Social: GRUPO WOWTEVE LLC
• Domicilio Fiscal: TEC BUSINESS CENTRE, tze Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE
• Teléfono: +971 4 526 4777
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y CATEGORÍAS DE DATOS
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
• Gestionar su alta como usuario y el acceso a nuestros servicios.
• Prestar los servicios contratados y sus funcionalidades.
• Atender solicitudes a través de nuestro centro de ayuda.
• Gestionar la facturación y cobro de los servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Enviar comunicaciones informativas, novedades del servicio o promociones personalizadas, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.
Datos tratados:
• Identificación: nombre, apellidos, correo electrónico.
• Autenticación: usuario y contraseña.
• Consumo y conexión: datos de acceso, IP, localización aproximada.
• Facturación: datos de pago y transacciones.
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios. Si no se completan, no podremos registrar su cuenta ni prestar nuestros servicios.
¿Se elaboran perfiles o se usan sus datos para publicidad?
No se elaboran perfiles automatizados. Sin embargo, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
En ningún caso la información móvil (número de teléfono, consentimiento de opt-in, etc.) será compartida con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. La información podrá ser compartida únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para la prestación del servicio.
3. LEGITIMACIÓN
El tratamiento de sus datos se basa en:
• Su consentimiento, al registrarse, aceptar esta política y, en su caso, al autorizar el envío de comunicaciones promocionales o informativas.
• La ejecución del contrato, al solicitar el servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos son aplicables.
4. USO DEL NÚMERO DE TELÉFONO Y ENVÍO DE SMS
Al registrar su usuario, acepta que utilicemos su número de teléfono principalmente con fines operativos y de seguridad, tales como:
• Verificación y seguridad de la cuenta (códigos OTP, alertas de acceso, bloqueos).
• Comunicaciones operativas imprescindibles del servicio.
• Comunicaciones comerciales únicamente si diste consentimiento expreso (opt-in), con opción de baja en cada mensaje.
Para dejar de recibir mensajes SMS promocionales, puede responder “STOP” a cualquier mensaje recibido, o escribirnos a info@wowteve.com para revocar su consentimiento.
Para el envío seguro de mensajes podremos apoyarnos en proveedores de mensajería que actúan como encargados del tratamiento y aplican garantías de protección de datos.
5. DERECHOS DEL USUARIO
Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un correo a info@wowteve.com, adjuntando una copia de su DNI u otro documento de identidad.
Tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento por motivos personales.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.
En particular, si ha otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, podrá revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@wowteve.com o respondiendo “STOP” a cualquier mensaje SMS recibido.
Responderemos sus solicitudes en el plazo máximo de un mes.
1. DATA CONTROLLER
• Company Name: GRUPO WOWTEVE LLC
• Registered Address: TEC BUSINESS CENTRE, tze Building 3 Level 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE
• Phone: +971 4 526 4777
2. PURPOSES OF DATA PROCESSING AND DATA CATEGORIES
We process your personal data for the following purposes:
• To manage your registration as a user and access to our services.
• To provide the contracted services and their functionalities.
• To respond to requests through our help center.
• To manage billing and payment for services.
• To comply with our legal and contractual obligations.
• To send informational communications, service updates, or personalized promotions, only if you have given your explicit consent.
Data processed:
• Identification: name, surname, email address.
• Authentication: username and password.
• Usage and connection: access data, IP address, approximate location.
• Billing: payment and transaction data.
Fields marked with an asterisk (*) are mandatory. If not completed, we will not be able to register your account or provide our services.
Are profiles created or is your data used for advertising?
No automated profiles are created. However, we may use your contact data to send you informational or promotional communications related to our services, only if you have given your explicit consent.
Under no circumstances will mobile information (phone number, opt-in consent, etc.) be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Information may only be shared with service providers acting as data processors for the provision of the service.
3. LEGAL BASIS
The processing of your data is based on:
• Your consent, when registering, accepting this policy, and, if applicable, authorizing the sending of promotional or informational communications.
• The execution of the contract, when requesting the service.
• Compliance with legal obligations applicable to us.
4. USE OF PHONE NUMBER AND SMS SENDING
By registering as a user, you agree that we may use your phone number mainly for operational and security purposes, such as:
• Account verification and security (OTP codes, access alerts, account blocks).
• Essential operational communications related to the service.
• Commercial communications only if you have given explicit consent (opt-in), with an opt-out option in every message.
To stop receiving promotional SMS messages, you can reply “STOP” to any message received, or contact us at info@wowteve.com to revoke your consent.
For the secure sending of messages, we may rely on messaging providers who act as data processors and apply data protection safeguards.
5. USER RIGHTS
You may exercise your rights at any time by sending an email to info@wowteve.com, attaching a copy of your ID or other identification document.
You have the right to:
• Access your personal data.
• Rectify inaccurate or incomplete data.
• Request the deletion of your data.
• Request the restriction of processing.
• Object to processing for personal reasons.
• Revoke your consent at any time.
In particular, if you have given your consent to receive promotional communications, you may revoke it at any time by writing to info@wowteve.com or replying “STOP” to any SMS message received.
We will respond to your requests within a maximum period of one month.
Términos y Condiciones de Uso
Terms and Conditions of Use
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a los clientes que hayan contratado los servicios de WOWteve por vía telefónica o a través de nuestro sitio web.
Dichos términos tienen por objeto proporcionar de manera clara y transparente las condiciones generales de la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por WOWteve.
Derecho de desistimiento:
Cuando esté disponible un período de prueba en nuestro sitio web, el usuario podrá utilizar el servicio durante el plazo promocionado sin que exista contrato de pago ni obligación alguna durante dicho período.
Una vez finalizado el período de prueba, el usuario podrá optar por contratar cualquiera de los planes vigentes, abonando la tarifa correspondiente.
Una vez contratado un plan de pago, el usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia, directamente desde el sitio web o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Condiciones Generales para Particulares:
1. Datos Identificativos
• Razón Social: GRUPOTV MIA NET1 SL
• Domicilio Fiscal: AV CORTS VALENCIANES 57, Valencia, España, 46015
• Teléfono: +34 961160249
2. Objeto
WOWteve presta un servicio de televisión por Internet (OTT) que permite a los usuarios acceder a señales de televisión en directo a través de dispositivos conectados a Internet.
3. Servicios
WOWteve ofrece los siguientes servicios:
Televisión Online
Acceso a canales de televisión en directo mediante streaming a través de dispositivos autorizados conectados a Internet, tales como Smart TV, teléfonos móviles, tabletas u ordenadores.
El acceso a los contenidos podrá estar sujeto a restricciones territoriales, técnicas o de licencia conforme a la legislación aplicable.
4. Tarifas y Modificación de Precios
Las tarifas vigentes estarán disponibles en nuestro sitio web.
WOWteve se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a sus servicios, notificando a los usuarios con al menos treinta (30) días de antelación antes de su entrada en vigor.
5. Uso del Servicio
El Cliente se compromete a utilizar el servicio únicamente para uso personal y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
• redistribuir, retransmitir o comercializar el contenido del servicio
• compartir el acceso con terceros fuera del ámbito permitido
• utilizar el servicio en territorios donde su uso no esté autorizado
6. Suspensión o Cancelación del Servicio
WOWteve podrá suspender o cancelar el acceso al servicio, sin compensación alguna, en caso de detectar:
• uso fraudulento del servicio
• incumplimiento de estos términos
• utilización del servicio con fines ilegales
• redistribución no autorizada del contenido
7. Periodo de Prueba
Cuando esté disponible en nuestro sitio web, el usuario podrá disfrutar de un periodo de prueba por los días especificados al momento de crear su cuenta.
Durante dicho periodo el usuario podrá evaluar el servicio sin obligación de contratar un plan de pago.
8. Cancelación del Servicio
No existen compromisos de permanencia ni penalizaciones.
El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes del inicio del siguiente periodo de facturación.
La cancelación implicará la finalización del acceso al servicio en el momento en que se realice la baja.
This document establishes the terms and conditions applicable to customers who have subscribed to WOWteve services either by telephone or through our website.
These terms are intended to clearly and transparently set out the general conditions governing the contracting and use of the services offered by WOWteve.
Right of Withdrawal:
When a trial period is available on our website, the user may use the service during the promotional period without any payment obligation or contractual commitment during such period.
Once the trial period has ended, the user may choose to subscribe to any of the available plans by paying the applicable fee.
Once a paid plan has been contracted, the user may cancel the subscription at any time, without any minimum commitment, directly from the website or through our customer service.
General Conditions for Individuals:
1. Identification Details
• Company Name: GRUPOTV MIA NET1 SL
• Registered Address: AV CORTS VALENCIANES 57, Valencia, España, 46015
• Telephone: +34 961160249
2. Purpose
WOWteve provides an Internet television (OTT) service that allows users to access live television channels through devices connected to the Internet.
3. Services
WOWteve offers the following services:
Online Television
Access to live television channels via streaming through authorized devices connected to the Internet, such as Smart TVs, mobile phones, tablets or computers.
Access to content may be subject to territorial, technical or licensing restrictions in accordance with applicable laws.
4. Pricing and Price Changes
The applicable service prices will be available on our website.
WOWteve reserves the right to modify the prices of its services, providing users with at least thirty (30) days prior notice before such changes take effect.
5. Use of the Service
The Customer agrees to use the service solely for personal use and in accordance with applicable laws.
The following actions are strictly prohibited:
• redistributing, retransmitting or commercially exploiting the content of the service
• sharing account access with third parties beyond the permitted scope
• using the service in territories where its use is not authorized
6. Suspension or Termination of the Service
WOWteve may suspend or terminate access to the service without compensation if any of the following situations are detected:
• fraudulent use of the service
• breach of these terms and conditions
• use of the service for unlawful purposes
• unauthorized redistribution of the content
7. Trial Period
When available on our website, users may enjoy a trial period for the number of days specified at the moment of creating their trial account.
During this period, users may evaluate the service without any obligation to subscribe to a paid plan.
8. Service Cancellation
There are no minimum commitment periods or cancellation penalties.
The customer may cancel the subscription at any time.
Cancellation will result in the termination of access to the service at the moment the cancellation is performed.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PRIVACY POLICY
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Razón Social: GRUPOTV MIA NET1 SL
• Domicilio Fiscal: AV CORTS VALENCIANES 57, Valencia, España, 46015
• Teléfono: +34 961160249
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y CATEGORÍAS DE DATOS
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
• Gestionar su alta como usuario y el acceso a nuestros servicios.
• Prestar los servicios contratados y sus funcionalidades.
• Atender solicitudes a través de nuestro centro de ayuda.
• Gestionar la facturación y cobro de los servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Enviar comunicaciones informativas, novedades del servicio o promociones personalizadas, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.
Datos tratados:
• Identificación: nombre, apellidos, correo electrónico.
• Autenticación: usuario y contraseña.
• Consumo y conexión: datos de acceso, IP, localización aproximada.
• Facturación: datos de pago y transacciones.
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios. Si no se completan, no podremos registrar su cuenta ni prestar nuestros servicios.
¿Se elaboran perfiles o se usan sus datos para publicidad?
No se elaboran perfiles automatizados. Sin embargo, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
En ningún caso la información móvil (número de teléfono, consentimiento de opt-in, etc.) será compartida con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. La información podrá ser compartida únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para la prestación del servicio.
3. LEGITIMACIÓN
El tratamiento de sus datos se basa en:
• Su consentimiento, al registrarse, aceptar esta política y, en su caso, al autorizar el envío de comunicaciones promocionales o informativas.
• La ejecución del contrato, al solicitar el servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos son aplicables.
4. USO DEL NÚMERO DE TELÉFONO Y ENVÍO DE SMS
Al registrar su usuario, acepta que utilicemos su número de teléfono principalmente con fines operativos y de seguridad, tales como:
• Verificación y seguridad de la cuenta (códigos OTP, alertas de acceso, bloqueos).
• Comunicaciones operativas imprescindibles del servicio.
• Comunicaciones comerciales únicamente si diste consentimiento expreso (opt-in), con opción de baja en cada mensaje.
Para dejar de recibir mensajes SMS promocionales, puede responder “STOP” a cualquier mensaje recibido, o escribirnos a info@wowteve.com para revocar su consentimiento.
Para el envío seguro de mensajes podremos apoyarnos en proveedores de mensajería que actúan como encargados del tratamiento y aplican garantías de protección de datos.
5. DERECHOS DEL USUARIO
Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un correo a info@wowteve.com, adjuntando una copia de su DNI u otro documento de identidad.
Tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento por motivos personales.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.
En particular, si ha otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, podrá revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@wowteve.com o respondiendo “STOP” a cualquier mensaje SMS recibido.
Responderemos sus solicitudes en el plazo máximo de un mes.
1. DATA CONTROLLER
• Company Name: GRUPOTV MIA NET1 SL
• Registered Address: AV CORTS VALENCIANES 57, Valencia, España, 46015
• Phone: +34 961160249
2. PURPOSES OF DATA PROCESSING AND DATA CATEGORIES
We process your personal data for the following purposes:
• To manage your registration as a user and access to our services.
• To provide the contracted services and their functionalities.
• To respond to requests through our help center.
• To manage billing and payment for services.
• To comply with our legal and contractual obligations.
• To send informational communications, service updates, or personalized promotions, only if you have given your explicit consent.
Data processed:
• Identification: name, surname, email address.
• Authentication: username and password.
• Usage and connection: access data, IP address, approximate location.
• Billing: payment and transaction data.
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No automated profiles are created. However, we may use your contact data to send you informational or promotional communications related to our services, only if you have given your explicit consent.
Under no circumstances will mobile information (phone number, opt-in consent, etc.) be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Information may only be shared with service providers acting as data processors for the provision of the service.
3. LEGAL BASIS
The processing of your data is based on:
• Your consent, when registering, accepting this policy, and, if applicable, authorizing the sending of promotional or informational communications.
• The execution of the contract, when requesting the service.
• Compliance with legal obligations applicable to us.
4. USE OF PHONE NUMBER AND SMS SENDING
By registering as a user, you agree that we may use your phone number mainly for operational and security purposes, such as:
• Account verification and security (OTP codes, access alerts, account blocks).
• Essential operational communications related to the service.
• Commercial communications only if you have given explicit consent (opt-in), with an opt-out option in every message.
To stop receiving promotional SMS messages, you can reply “STOP” to any message received, or contact us at info@wowteve.com to revoke your consent.
For the secure sending of messages, we may rely on messaging providers who act as data processors and apply data protection safeguards.
5. USER RIGHTS
You may exercise your rights at any time by sending an email to info@wowteve.com, attaching a copy of your ID or other identification document.
You have the right to:
• Access your personal data.
• Rectify inaccurate or incomplete data.
• Request the deletion of your data.
• Request the restriction of processing.
• Object to processing for personal reasons.
• Revoke your consent at any time.
In particular, if you have given your consent to receive promotional communications, you may revoke it at any time by writing to info@wowteve.com or replying “STOP” to any SMS message received.
We will respond to your requests within a maximum period of one month.